Politique de confidentialité

 Date d’entrée en vigueur : Juillet 2025
Nom de l’entreprise : Clinique AG
Site web : www.cliniqueag.ca
Courriel de contact : info@cliniqueag.ca

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services, y compris nos communications par SMS.

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1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez un formulaire sur notre site
  
• Prenez un rendez-vous
  
• Effectuez un achat ou vous inscrivez à un service
  
• Communiquez avec nous par courriel, SMS ou autres canaux
  

Ces informations peuvent inclure :

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale
  
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des processeurs tiers comme Stripe ou PayPal)
  
• Toute autre information fournie lors de vos interactions avec nous
  

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2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, exploiter et améliorer nos services
  
• Envoyer des confirmations, rappels et suivis de rendez-vous
  
• Répondre à vos demandes et offrir un support client
  
• Envoyer des messages promotionnels ou communications marketing (uniquement si vous y avez consenti)
  
• Respecter nos obligations légales et protéger nos droits
  

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3. Conformité aux SMS et à la messagerie A2P

En fournissant votre numéro de téléphone et en y consentant, vous acceptez de recevoir des messages texte automatisés de notre part, incluant notamment :

• Rappels de rendez-vous
  
• Offres promotionnelles
  
• Mises à jour sur nos services
  

Le consentement n’est pas une condition d’achat.
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
La fréquence des messages peut varier.
Se désabonner : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP à un message. Pour de l’aide, répondez HELP ou contactez-nous à info@cliniqueag.ca.
Nous respectons les réglementations A2P 10DLC, TCPA et CTIA afin d’assurer une communication responsable.

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4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, louons ni échangeons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance uniquement si nécessaire pour :

• Traiter les paiements
  
• Fournir les services
  
• Envoyer des communications marketing en notre nom 
• Respecter nos obligations légales
  

Tous les services tiers que nous utilisons sont liés par des accords de confidentialité et des exigences de protection des données.

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5. Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

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6. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits, tels que :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  
• Demander la correction ou la suppression de vos données
  
• Vous désinscrire des communications marketing
  
• Limiter ou vous opposer au traitement de vos données
  

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à info@cliniqueag.ca

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7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations personnelles, notamment des serveurs sécurisés, des communications chiffrées et des mises à jour logicielles régulières.

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8. Cookies et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• Améliorer votre expérience de navigation
  
• Analyser le trafic du site
  
• Personnaliser le contenu
  

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut nuire au bon fonctionnement du site.

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9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour. En continuant à utiliser notre site et nos services, vous acceptez toute modification apportée.

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10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Clinique AG
Courriel : info@cliniqueag.ca
Téléphone : [514-574-4636]