Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
1. Qui sommes-nous
Clinique AG est une clinique de médecine esthétique dirigée par une médecin, à Montréal et à Saint-Sauveur, au Québec. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements personnels que vous nous transmettez sur cliniqueag.ca et lorsque vous communiquez avec nous. Nous les traitons conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
La Dre Angelina Guzzo est responsable de la protection des renseignements personnels à Clinique AG. Vous pouvez la joindre à info@cliniqueag.ca ou au 514 574-4636 pour toute question sur la présente politique ou sur vos renseignements.
3. Ce que nous recueillons et pourquoi
Nous demandons seulement ce qui est utile pour vous aider.
- Demandes de rendez-vous : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, le traitement qui vous intéresse, la date et l’heure souhaitées, afin de vous joindre et d’organiser votre consultation.
- Formulaire de contact, courriel et téléphone : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone si vous le donnez et votre message, afin de vous répondre.
- Inscription par courriel : si vous inscrivez votre adresse courriel dans le champ d’inscription au bas de nos pages, nous l’utilisons pour vous envoyer les nouvelles de la clinique. Vous pouvez vous désabonner en tout temps grâce au lien présent dans chaque courriel ou en nous écrivant.
- Utilisation du site : des renseignements techniques recueillis au moyen de témoins (cookies) et d’outils semblables, décrits à la section 4.
Nous vous invitons à garder les renseignements de santé détaillés pour votre consultation. Votre professionnel traitant recueille ce qui est nécessaire à vos soins, et ces renseignements sont conservés dans votre dossier clinique confidentiel.
4. Témoins (cookies) et statistiques
Les témoins sont de petits fichiers qui aident le site à fonctionner et nous aident à comprendre son utilisation. Nous utilisons Google Analytics, au moyen de Google Site Kit, pour savoir quelles pages sont consultées, le type d’appareil utilisé, la région générale de la visite (à l’échelle de la ville) et comment les visiteurs nous ont trouvés. Ces données nous aident à améliorer le site. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier personnellement.
Nos formulaires utilisent Google reCAPTCHA pour bloquer les pourriels. À cette fin, Google peut recueillir des renseignements sur votre appareil et sur votre utilisation de la page.
Vous pouvez refuser ou supprimer les témoins en tout temps dans les paramètres de votre navigateur. Le site continuera de fonctionner.
5. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site et à communiquer avec vous, comme notre hébergeur Web, notre service d’envoi de courriels et Google, et uniquement à ces fins. Nous pouvons aussi les communiquer lorsque la loi l’exige.
6. Renseignements conservés à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs de services, dont Google, peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, par exemple aux États-Unis.
7. Durée de conservation
Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, ou plus longtemps lorsque la loi ou nos obligations professionnelles l’exigent. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.
8. Comment nous les protégeons
Nous limitons l’accès aux personnes qui en ont besoin pour vous servir, le site utilise une connexion sécurisée et chiffrée (HTTPS), et nous travaillons avec des fournisseurs de services qui appliquent des mesures de sécurité aux renseignements qu’ils traitent pour nous.
9. Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger, à en recevoir une copie ou à retirer votre consentement à une utilisation, sous réserve de la loi. Pour ce faire, écrivez à info@cliniqueag.ca. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
Si vous avez une préoccupation sur la façon dont nous avons traité votre demande, parlez-nous-en d’abord afin que nous puissions la régler. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
10. Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque notre site ou nos pratiques changent. La date indiquée en haut correspond à la version la plus récente.
11. Pour nous joindre
Clinique AG
Courriel : info@cliniqueag.ca
Téléphone : 514 574-4636
